Česta pitanja
1. Kada ću primiti aktivirani kupon nakon narudžbe?
Kuponi su aktivni čim je uplata zabilježena. U slučaju plaćanja putem kreditne kartice ili eNovčanika ili kupnje na prodajnom mjestu, transakcija je trenutna i kupon se odmah aktivira. Ako platite putem uplatnice Kupon dobivate u roku 1 ili više radnih dana ovisno o mjestu uplate uplatnice (netBanking, Pošta,..).
2. Gdje mogu pronaći aktivirane kupone?
Svi aktivni kuponi kupljeni putem web stranice kuponko.si vidljivi su u korisničkom profilu pod karticom "Moje narudžbe i kuponi - Važeći kuponi".
3. Zaboravio sam lozinku. Kako postaviti novu?
Ako si registrirani korisnik, u gornjem desnom kutu klikni na ikonu "Prijava". Otvorit će se stranica za prijavu. Ispod polja za unos lozinke možeš vidjeti tekst "Jeste li zaboravili lozinku?" i klikni na njega. Otvorit će se nova stranica s praznim poljem u koje uneseš svoju e-mail adresu s kojom si registriran na kuponko.si. Klikni na "Ponovno postavi lozinku".
Na tvoju e-mail adresu bit će poslana poveznica za ponovnu postavku lozinke. Klikni na "Promijeni lozinku", u prazno polje unesi novu lozinku i klikni na "Promijeni lozinku". Tvoja lozinka je uspješno promijenjena, sada se možeš prijaviti na kuponko.si sa svojom e-mail adresom i novom lozinkom.
4. Gdje dobivam račun za kupljeni kupon?
Kuponko.si je samo posrednik u prodaji kupona, kupon se tretira kao vrijednosni bon. Račune fizičkim ili pravnim osobama izdaju ponuđači pri korištenju kupona, osim ako nije drugačije dogovoreno s ponuđačem.
5. Mogu li samo ja koristiti kupon?
Ako je kupon kupljen putem web stranice, na njemu je tvoje ime. Kupon može koristiti i druga osoba umjesto kupca kupona, osim ako je drugačije navedeno u uvjetima korištenja.
6. Kada ću primiti naručeni proizvod?
Prilikom kupnje proizvoda unio si svoje podatke za dostavu, koje ponuđač dobiva prilikom aktivacije kupona. Proizvod je tada naručen, tako da ne moraš ništa više raditi osim pričekati dostavu proizvoda. Proizvod ćeš primiti u roku navedenom u Uvjetima korištenja, koji su navedeni na ponudi i na tvom kuponu.
7. Što se događa s mojim kuponima kada više nisu aktivni?
Svi tvoji prošli kuponi pohranjeni su u tvom profilu pod karticom "Arhiva kupona".
8. Mojim kuponima je istekla valjanost, možete li im produžiti valjanost?
Nažalost, ne možemo produžiti valjanost kupona, jer je ona dogovorena s ponuđačem na početku promotivne akcije.
9. Što znači oznaka "Last Minute" na ponudi?
Sve ponude na našem portalu vremenski su ograničene. Vrijeme objave ovisi o svakoj ponudi, ali u prosjeku traje 20-30 dana. Dva dana prije nego što ponuda istekne, pojavljuje se okvir "Last Minute" i ponuda se dodaje u poseban izbornik "Last Minute" u alatnoj traci.
10. Što znači "Vraćamo ti novac"?
Prilikom svake kupnje na kuponko.si vraćamo ti 0,5% ukupnog iznosa na kDenarnicu. Iznos se aktivira 15. dana od datuma stjecanja. Iznos možeš iskoristiti unutar 3 mjeseca od datuma aktivacije, nakon čega više nije moguće koristiti iznos. Vraćeni iznos možeš iskoristiti za sljedeće kupnje na kuponko.si i nije ga moguće vratiti na tvoj transakcijski račun.
11. Kako rezervirati termin za ponudu gdje se rezervacija može obaviti na kuponko.si?
Na kuponko.si možeš među turističkim ponudama pronaći ponude za koje možeš izvršiti rezervaciju termina direktno na našoj web stranici nakon kupnje kupona. Takve su ponude posebno označene. Rezervaciju možeš izvršiti već u posljednjem koraku nakon kupnje kupona klikom na "Rezerviraj termin" ili možeš pronaći kupon u svom profilu pod "Moje narudžbe i kuponi" i kliknuti "Rezerviraj termin". Prilikom rezervacije odabireš datum korištenja, unosiš svoje podatke za rezervaciju, podatke o broju osoba i eventualne napomene. Klikom na "Potvrdi rezervaciju" završavaš rezervaciju koju dobivaš i na svoju e-mail adresu.
Ako si tijekom procesa rezervacije unio netočne podatke ili odabrao pogrešan termin, možeš otkazati rezervaciju unutar 60 minuta od potvrde i napraviti novu rezervaciju. Nakon tog roka vrijede uvjeti korištenja na kuponu. Za dodatna pitanja možeš nas kontaktirati na info@kuponko.si