Početna \ Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja Kuponko.si

Opći uvjeti poslovanja i korištenja internetske stranice Kuponko.si (u daljnjem tekstu: Kuponko.si) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje. Razrađuju djelovanje Kuponko.si, te poslovni odnos između MEDIA LAB d.o.o., trgovina i usluge (u daljnjem tekstu: MEDIA LAB), trećih pravnih osoba (u daljnjem tekstu: pružatelji usluga), registriranih korisnika (u daljnjem tekstu: korisnici) i kupaca Kuponko.si kupona (u daljnjem tekstu: kupci kupona).

Web stranicom i domenom Kuponko.si upravlja tvrtka MEDIA LAB, koja putem Kuponko.si djeluje kao oglašivač i posrednik pri prodaji usluga i proizvoda s popustima.

1. Što je Kuponko.si

Kuponko.si je internetski portal na kojem vam svakodnevno nudimo svježe ponude, snižene od 50% do čak 98%.

2. Ponuda

Cijene ponuda prikazane su kao akcijske cijene pružatelja usluga. Pružatelj usluga je dužan osigurati popust na odabranu uslugu ili robu u visini od 50% do 98% ili ponudu s Izvanrednom cijenom (tj. ponudu sa sniženom cijenom u odnosu na cijenu prema službenom cjeniku pružatelja usluga. Ponude s Izvanrednom cijenom prikladno su označene u polju za kupnju kupona), u skladu s njegovim važećim cjenikom robe ili usluga. Ponuda traje od objave do rasprodaje zaliha ili do opoziva.

MEDIA LAB priprema ponudu po narudžbi pružatelja usluga i na temelju podataka koje pružatelj usluga dostavi. Fotografije ili slike dnevne ponude mogu simbolično prikazivati uslugu, ponudu, tvrtku ili robu, ukoliko pružatelj nema vlastiti fotografski materijal. Slike objavljene na Kuponko.si vlasništvo su pružatelja usluga/proizvoda – autorska djela, ili su dobivene uz licencu od pružatelja stock fotografija (Shutterstock, BigStock, Dreamstime, iStock, 123rf) ili su vlasništvo tvrtke Futurisimo d.o.o., Šmartinska cesta 106, 1000 Ljubljana, DŠ: SI77993390.

Pružatelj je odgovoran za izdavanje računa za obavljene usluge/proizvode. Moguće izdavanje računa na tvrtku uređuje se s pružateljem. Mogućnost izdavanja računa na tvrtku potrebno je provjeriti s pružateljem prije korištenja usluge. Kontaktni podaci pružatelja navedeni su na svakoj ponudi.

3. Načini plaćanja ponuda na Kuponko.si

Kupnja putem Kuponko.si je sigurna i udobna. Bez obzira na odabir načina plaćanja, pobrinite se da vaši podaci budu točni kako bi kupnja i kasnija iskorištavanje kupona kod pružatelja prošli bez poteškoća.

Na Kuponko.si moguće su sljedeće metode plaćanja:

Plaćanje putem online uplatnice - UPN: (uplatom na račun MEDIA LAB-a prema ponudi/predračunu ili uplatnici): Nakon klika na gumb "kupi kupon", korisnik odabire opciju Kupnja putem uplatnice. Unosi potrebne podatke i u odjeljak ˝Moji kuponi˝ ili putem e-maila prima online predračun u obliku uplatnice. Plaćanje korisnik obavlja putem svog elektroničkog bankovnog računa ili ga ispiše i plati na pošti. Kupon se aktivira tek kada hr.Kuponko.si primi uplatu, u roku 1 ili više radnih dana ovisno o mjestu uplate uplatnice (netBanking, Pošta,..).
Plaćanje karticom: (Mastercard, Maestro, Visa, Activa): Korisnik odabire opciju Plaćanje karticom, unosi potrebne podatke i izvršava uplatu. Nakon uspješne uplate u odjeljak ˝Moji kuponi˝ odmah prima aktiviran Kuponko.si kupon.
Plaćanje Diners Clubom: Korisnik odabire opciju Plaćanje Diners Clubom, unosi potrebne podatke i izvršava uplatu. Nakon uspješne uplate u odjeljak ˝Moji kuponi˝ odmah prima aktiviran Kuponko.si kupon.
Plaćanje s Valu: Korisnik prilikom plaćanja odabire opciju plaćanje s Valu, unosi potrebne podatke i izvršava uplatu. Nakon uspješne uplate u odjeljak ˝Moji kuponi˝ odmah prima aktiviran Kuponko.si kupon.
Plaćanje s Flik: Korisnik prilikom plaćanja odabire opciju plaćanja s Flik, unosi potrebne podatke (Flik email ili Flik telefonski broj) te potvrđuje uplatu u aplikaciji Flik. Nakon uspješne uplate u odjeljak ˝Moji kuponi˝ odmah prima aktiviran Kuponko.si kupon.
Obročna otplata: Mogućnost obročne otplate automatski se prikazuje kod ponuda koje to omogućuju, tijekom procesa kupnje prilikom odabira načina plaćanja, gdje se također odabire željeni broj mjesečnih rata.
Nakon predaje narudžbe, na vaš email stiže uplatnica za plaćanje prve rate. Rezervacija se obrađuje kada primimo uplatu prve rate. Za svaku sljedeću ratu dobit ćete uplatnicu na vaš email 3 radna dana prije isteka roka. Račun ćete primiti nakon uplate posljednje rate. Evidenciju rata s uplatnicama možete također pronaći u vašem profilu pod karticom ˝Moje rate˝.

Za probleme s plaćanjem korisnici se mogu obratiti na administrativni odjel putem info@kuponko.si ili na info telefon: +386 (0)70 477 277.

3.1 Posebnosti i iznimke kod načina plaćanja

Gore navedeni načini plaćanja vrijede za sve ponude, osim ako nije drugačije navedeno u Detaljima o ponudi kod pojedinačne ponude.

Kuponko.si zadržava pravo da kod posebnih ponuda proizvoljno ograniči načine plaćanja na samo jedan ili proizvoljnu kombinaciju načina plaćanja. Takva će promjena biti jasno navedena u ponudi u rubrici Detalji o ponudi.

Narudžbe i kupljeni kuponi pohranjuju se u elektroničkom obliku na serveru Kuponko.si i kupcima su dostupni u svakom trenutku u njihovom korisničkom profilu (Moj profil).

4. Cijene

Cijena ponude utvrđena je prema pisanom dogovoru s pružateljem usluge. Za cijene jamči pružatelj usluge u skladu s njegovim važećim cjenikom, gdje su jasno navedene pune cijene usluga ili robe. Sve cijene uključuju PDV.

MEDIA LAB ni u kojem slučaju nije odgovoran za moguće pogreške ili odstupanja u cijenama pružatelja usluga. Moguće druge akcijske ponude ili drugi popusti pružatelja ne podudaraju se s akcijskim cijenama objavljenim na Kuponko.si. Unatoč obvezujućem ugovoru između Kuponko.si i pružatelja usluga, može se dogoditi da su podaci o pružatelju i cijeni netočni ili da dolazi do odstupanja. U tom će slučaju MEDIA LAB, u dogovoru s pružateljem usluge, nastojati što prije riješiti odstupanja.

Cijene vrijede za pojedinu ponudu u vrijeme njezine objave na Kuponko.si. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima iz točke 3, u skladu s navedenim uvjetima. Cijena ponude, objavljena na Kuponko.si, jedinstvena je i vrijedi za sve korisnike Kuponko.si.

5. Postupak kupnje

Prilikom registracije u sustav Kuponko.si, posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je isto kao i adresa njegove elektroničke pošte, te lozinku. Korisničko ime i lozinka nedvojbeno identificiraju korisnika i povezuju ga s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju.

Za kupnju dnevne ponude potrebna je registracija korisnika, koja osigurava sigurnost korisniku, kao i tvrtki MEDIA LAB. Korisnik prima korisničko ime i lozinku te odabire način plaćanja.
Svaka dnevna ponuda može imati određene posebne uvjete u vezi s minimalnim brojem kupnji, maksimalnim narudžbama i plaćanjem kupona, u odnosu na pojedinog korisnika i trajanje ponude.
Korisnik klikom na ˝Kupi kupon˝ započinje postupak kupnje i odabire željeni način plaćanja. Ako ponuda još nema dovoljan broj zainteresiranih i ako je odabran način plaćanja karticom, plaćanje se neće aktivirati dok ponudu ne rezervira dovoljan broj zainteresiranih. U slučaju da ponuda nakon isteka tog dana ne uspije (nedovoljan broj zainteresiranih), kupnja ponude neće biti moguća ni za jednog zainteresiranog.
U slučaju uspješne kupnje korisnik prima Kuponko.si kupon, koji iskorištava kod pružatelja usluge u navedenom vremenskom roku, određenom od strane pružatelja usluga. Kupon je korisniku dostavljen u elektroničkom obliku putem e-maila ili u korisnički profil, u kategoriju ˝Moji kuponi˝. Korisnik odnosno kupac jamči za autentičnost i ispravnost svojih podataka. Namjerne zloupotrebe ili zlonamjerne narudžbe ponuda/kupona za treće osobe bez njihovog pristanka, kazneno su djelo.
Detalji o ponudi kupona navedeni su u rubrici Uvjeti korištenja. Kupnjom kupona kupac pristaje na Uvjete korištenja i slaže se s njima. Kupac kupona dužan je nakon kupnje kupona poštovati Uvjete korištenja.

5.1 Objašnjenje postupka rezervacija i kupnje kupona

Klik na gumb Kupi kupon znači rezervaciju kupona od strane korisnika i još ne znači stvarnu kupnju. Kupnjom se smatra tek stvarna uplata rezerviranog kupona putem jednog od načina plaćanja.
Brojač kupona prikazuje trenutno broj rezervacija kupona, a ne stvarnih kupnji kupona. Broj rezervacija kupona i plaćenih kupona može se razlikovati.
Rok plaćanja za dnevnu ponudu putem uplate na račun (uplatnica) je jedan (1) radni dan od dana isteka objave ponude na Kuponko.si, osim u slučaju kada je u "detaljima o ponudi" drugačije navedeno.
Ako nije drugačije navedeno u ponudi, kupci kupona mogu početi koristiti kupone odmah nakon kupnje.
Ako je ponuda uspješna, pružatelj usluga od strane Kuponko.si prima elektronski popis šifri plaćenih kupona, pomoću kojeg vodi evidenciju o kupcima kupona, odnosno klijentima. Šifra kupona na aktiviranom kuponu dokaz je da je kupon bio naručen i plaćen.
Kuponko.si ima pravo objaviti dnevnu ponudu na dulje vrijeme ili je ponoviti, ako je došlo do sustavnih pogrešaka, prekida ili drugih komplikacija, zbog kojih ponuda nije mogla biti ispravno ili točno prikazana.

5.2 Kupnja poklon bona

Kupljeni kupon korisnik može pokloniti trećoj osobi, ukoliko u postupku kupnje u polje nositelja kupona unese ime i prezime osobe kojoj želi pokloniti kupon. Na kuponu će u tom slučaju biti navedeno samo što ponuda sadrži, a ne i popust i cijena koja je vrijedila na dan kupnje. Korisnik može kupon poslati poklonjenoj osobi putem e-maila ili ga ispisati i osobno predati.

5.3 Sigurnost kupnje karticama putem Kuponko.si

Kupnja karticom putem Kuponko.si je sigurna. Kuponko.si koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te plaćanja.

Za sigurnu autorizaciju i transakcije karticama zadužen je sustav Activa Banke Intesa Sanpaolo. Autorizacija kreditnih kartica odvija se u stvarnom vremenu s trenutnom provjerom podataka kod banaka. Podaci o karticama ne pohranjuju se na serveru Kuponko.si.

Kuponko.si koristi WSPay za internetsko plaćanje.

WSPay je siguran sustav za internetsko plaćanje, plaćanja se obavljaju u stvarnom vremenu kreditnim i debitnim karticama te drugim metodama plaćanja. WSPay osigurava korisnicima i trgovcima siguran unos i prijenos unesenih podataka o karticama, što potvrđuje PCI DSS certifikat koji ima WSPay. WSPay koristi 256-bitni SSL certifikat za šifriranje i kriptografski protokol TLS 1.2 kao najvišu razinu zaštite podataka prilikom unosa i prijenosa podataka.

MEDIA LAB može otkazati plaćanje karticom ako posumnja da karticu koristi maloljetna osoba bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako MEDIA LAB nije mogao u trenutku kupnje provjeriti identitet korisnika i to je bila maloljetna osoba s karticom roditelja ili skrbnika, MEDIA LAB nije odgovoran za posljedice i nije dužan vratiti plaćeni iznos. Za rukovanje karticom odgovoran je isključivo vlasnik kartice. MEDIA LAB se u slučaju mogućih problema trudi postići dogovor s vlasnikom kartice na način koji će biti prihvatljiv za sve strane.

5.4 Povrat novca - Cashback

Na Kuponko.si nagrađujemo vašu vjernost povratom novca prilikom kupnje kupona. Iznos se aktivira 15. dan od datuma stjecanja. Iznos možete iskoristiti u roku od 3 mjeseca od datuma aktivacije, nakon toga više nije moguće koristiti iznos. Visina povrata novca navedena je na ponudi koju kupujete i može se mijenjati u budućnosti. Kod određenih posebnih ponuda povrat novca se ne obračunava i na tim ponudama nema oznake o povratu. Visina iznosa navedena na oznakama može se razlikovati za 1 cent od stvarno prenesenog iznosa u novčanik.

6. Zaštita osobnih podataka

Osobnim podacima korisnika Kuponko.si upravlja MEDIA LAB i obvezuje se da će prikupljene osobne podatke korisnika čuvati i štititi u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te ih koristiti isključivo za vlastite potrebe, ispunjenje narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, kupona) i ostalu potrebnu komunikaciju s korisnicima u okviru vlastitih brendova.

Korisnik pristaje da MEDIA LAB može koristiti njegove osobne podatke za potrebe komunikacije, naručivanja ili informiranja o brendu Kuponko.si, kao i za sve ostale brendove kojima upravlja ili će upravljati u budućnosti.

Da bi obavio kupnju na Kuponko.si, korisnik mora dostaviti osobne podatke, čija vrsta i količina ovisi o odabiru načina plaćanja Kuponko.si kupona. Korisnikovi podaci neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama. Ime i prezime te jedinstvena šifra kupljenog kupona bit će proslijeđeni samo pružatelju usluga, radi identifikacije kupca kupona.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, vodeći računa o sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajućoj programskoj (antivirusnoj) zaštiti računala.

6.1 Komunikacija s korisnicima Kuponko.si

Kuponko.si će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako korisnik izričito ne prigovara tome.

Oglasne e-poruke sadržavat će sljedeće sastavne dijelove:

jasno i nedvosmisleno bit će označene kao oglasne poruke,
pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također će biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima,
jasno će biti prikazan način odjave od primanja oglasnih poruka,
želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke Kuponko.si će poštovati.

Registrirani korisnik pristaje da će ga Kuponko.si svakodnevno obavještavati o ponudi putem e-poruka u skladu s konceptom Kuponko.si. Dnevne poruke sadržavat će sljedeće sastavne dijelove:

jasno i nedvosmisleno bit će označene kao redovne poruke dnevne ponude,
pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
jasno će biti određeni sadržaj poruke,
jasno će biti prikazan način odjave od primanja oglasnih poruka,
želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke Kuponko.si će poštovati.

6.2 Dostupnost podataka pružatelja usluga kupcima kupona

MEDIA LAB se obvezuje da će kupcima kupona osigurati sljedeće informacije o pružateljima usluga:

identitet tvrtke pružatelja (ime i sjedište tvrtke),
kontaktne podatke koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail ili telefon),
bitne karakteristike robe ili usluga,
uvjete isporuke artikala ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
način plaćanja,
rok valjanosti ponude,
objašnjenje postupka prigovora, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.

7. Pitanja korisnika u vezi s ponudama

Registrirani korisnici mogu svoja pitanja u vezi s ponudom uputiti administrativnom odjelu Kuponko.si putem info@kuponko.si ili na info telefon 070 477 277, svakim radnim danom između 8 i 17 sati, ili putem službenih stranica društvenih mreža Kuponko.si.

MEDIA LAB ima pravo koristiti sadržaj komentara ili pitanja objavljenih na vlastitim službenim stranicama društvenih mreža neograničeno vremenski i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu portala Kuponko.si / MEDIA LAB, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor pitanja ili mišljenja istovremeno izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za postavljena pitanja, mišljenja i komentare te da materijalna prava u vezi s izraženim pitanjem ili mišljenjem vremenski neograničeno prenosi na MEDIA LAB.

8. Reklamacije i raskid ugovora

Sve reklamacije i raskide ugovora obrađuje administrativni odjel putem reklamacija@kuponko.si svakim radnim danom između 8 i 17 sati. Zbog zaštite podataka i korisničkih profila, valjanim prigovorima ili reklamacijama smatraju se samo oni podneseni pisanim putem na reklamacije@kuponko.si.

MEDIA LAB poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Postupak obrade prigovora je povjerljiv. MEDIA LAB je dužan čuvati podatke podnositelja prigovora i ne otkrivati ih trećim osobama, osim na izričiti zahtjev podnositelja prigovora.

a) Reklamacije kupona

MEDIA LAB ni u kojem trenutku nije vlasnik usluga ili robe koja se oglašava na Kuponko.si, stoga ne može biti odgovoran za eventualne pravne ili fizičke nepravilnosti pojedine usluge ili robe, kao ni za drugu štetu, nepravilnosti ili nedostatke koji mogu nastati tijekom korištenja usluga ili robe koji su bili dio promocije. Također ne odgovara za eventualne pritužbe ili posljedice koje mogu nastati kada korisnik koristi kupljeni kupon za robu ili uslugu kod pružatelja usluge. Za provedbu usluga i s tim povezane moguće pritužbe, u potpunosti je odgovoran pružatelj usluge, koji je također vlasnik pojedine usluge ili robe.

Reklamaciju podnesite pisanim putem na reklamacije@kuponko.si.

Reklamacije rješavaju kupac kupona i pružatelj usluga u roku za reklamaciju, koji za pružatelja usluga iznosi osam (8) dana od poslane pisane pritužbe od strane podnositelja pritužbe. U tom roku pružatelj usluga dužan je podnositelju pritužbe poslati pisani ili usmeni odgovor na poslanu pritužbu.

b) Raskid ugovora

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od kupnje kupona, ako kupon do dana raskida ugovora još nije bio iskorišten, pismeno na e-mail adresu: reklamacije@kuponko.si obavijesti o raskidu ugovora prema članku 43.č ZVPot, bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok počinje teći jedan dan nakon kupnje kupona. U slučaju raskida ugovora prema članku 43.č ZVPot, ako kupon do dana raskida ugovora još nije bio iskorišten, vraćamo vam kupoprodajnu cijenu odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida.

Ako u slučaju kupnje kupona za korištenje usluge kupac prije početka obavljanja usluge izvrši rezervaciju termina za obavljanje usluge, kupon je iskorišten kada kupac kupona od pružatelja usluge ili rezervacijskog sustava MEDIA LAB-a primi potvrdu rezervacije.

U slučaju kupnje kupona za korištenje usluge smještaja ili kupona za paketno putovanje odnosno turistički paket (aranžman), kupon se koristi na dan kada pružatelj usluge ili rezervacijski sustav MEDIA LAB kupcu potvrdi rezervaciju termina korištenja usluge.

Prema 5. stavku članka 43.č ZVPot, potrošač nema pravo na raskid ugovora iz prvog stavka članka 43.č za sljedeće ugovore:

1. o robi ili uslugama čija cijena ovisi o fluktuacijama na tržištu, na koje tvrtka nema utjecaja i koja se može dogoditi unutar roka za raskid ugovora;

2. o robi koja je izrađena prema preciznim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;

3. o robi koja je lako pokvarljiva ili kojoj brzo istječe rok uporabe;

4. o obavljanju usluga, ako tvrtka ugovor u cijelosti ispunjava i obavljanje usluge započne na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača i uz njegov pristanak da gubi pravo na raskid ugovora kada ga tvrtka u cijelosti ispuni;

5. o isporuci zapečaćenih audio ili video snimaka i računalnih programa, ako je potrošač nakon isporuke otvorio sigurnosni pečat;

6. o isporuci novina, periodike ili časopisa, osim za ugovore o pretplati za isporuku takvih publikacija;

7. o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon isporuke otvorio pečat;

8. o isporuci robe koja je zbog svoje prirode neodvojivo pomiješana s drugim predmetima;

9. o isporuci alkoholnih pića čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja ugovora o prodaji, a koja se može isporučiti nakon 30 dana, a njihova stvarna vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu, na koje tvrtka nema utjecaja;

10. sklopljenim na javnim dražbama;

11. u kojima je potrošač izričito zatražio posjet tvrtke u svojoj kući radi hitnih popravaka ili održavanja. Ako tvrtka prilikom takvog posjeta obavi dodatne usluge koje potrošač nije izričito zatražio ili isporuči robu koja nije zamjenski dijelovi potrebni za održavanje ili popravak, potrošač ima pravo na raskid ugovora za navedene dodatne usluge i robu;

12. o smještaju koji nije namijenjen stalnom boravku, prijevozu robe, najmu vozila, pripremi i dostavi hrane ili uslugama za slobodno vrijeme, pri kojima se tvrtka obvezuje ispuniti svoju obvezu na točno određeni datum ili u točno određenom roku;

Ovo se posebno odnosi na ponude označene kao "LUDA CIJENA TIK PRED ISTEK" i druge ponude, kod kojih je rok za iskorištenje kupona kraći od 14 dana i u ponudi je naveden rok u kojem je potrebna rezervacija s kodom kupona.

13. o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na opipljivom mediju, ako je izvršenje usluge započelo na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača i uz njegov pristanak da time gubi pravo na raskid ugovora.

Kod ponuda u kojima je naveden rok za iskorištenje kupona i korištenje usluge, koji je kraći od 14 dana od dana kupnje kupona, kupac kupona može raskinuti ugovor najkasnije do isteka roka za iskorištenje kupona i korištenje usluge, kako je navedeno u ponudi.

U slučaju otkaza rezervacije usluge smještaja ili paketnog putovanja odnosno turističkog paketa (aranžmana) vrijede opći uvjeti pružatelja usluga turističkog paketa (aranžmana), osim ako nije drugačije određeno u samoj ponudi.

Otkaz rezervacije ne znači otkaz kupona. Otkaz kupona nakon obavljene rezervacije nije moguć.

Zbog zaštite osobnih podataka i zaštite korisničkih profila, valjanim raskidom ugovora smatra se samo pismeni raskid putem e-maila ili pošte, s priloženim ispunjenim obrascem.

Obrazac za raskid ugovora - plaćanje putem UPN-a dostupan je ovdje.

Obrazac za raskid ugovora - plaćanje putem bankovne kartice/Valu dostupan je ovdje.

Novac uplaćen u Novčanik može se koristiti isključivo za kupnju kupona na Kuponko.si i ne može se isplatiti niti vratiti.

Sve moguće reklamacije nakon isteka ovog roka rješavaju kupac kupona i pružatelj usluge u reklamacijskom roku, koji za pružatelja usluga iznosi osam (8) dana od poslane pisane pritužbe podnositelja pritužbe. U tom roku pružatelj usluga dužan je podnositelju pritužbe poslati pisani ili usmeni odgovor na poslanu pritužbu.

MEDIA LAB je svjestan da je bitna značajka potrošačkog spora, barem u pogledu rješavanja putem suda, nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju spora. To je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor pred sudom. Stoga MEDIA LAB nastoji svim snagama osigurati da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

c) Materijalni nedostatak

U slučaju materijalnog nedostatka kupona postupit ćemo u skladu s člankom 37c ZVPot-a.

9.Odmor s avionom

Uvjeti kupnje odmora s avionom

10. Odricanje od odgovornosti

MEDIA LAB ne preuzima nikakvu odgovornost za nefunkcioniranje internetske stranice www.kuponko.si, koje je posljedica prekida mreže ugovornih partnera, prekida opskrbe električnom energijom ili drugih tehničkih smetnji koje bi mogle privremeno ometati korištenje usluga na Kuponko.si. Zbog prirode poslovanja putem interneta mogući su prekidi rada prikaza dnevnih ponuda ili internetske stranice ili smetnje u prikazivanju podataka u vezi s ponudama. U ovim slučajevima MEDIA LAB će pravovremeno pismeno obavijestiti kupce kupona putem e-maila.

MEDIA LAB ne odgovara za sadržaj, kvalitetu, uvjete i prikladnost izvođenja usluga ili robe pružatelja usluga u skladu s važećim propisima, omogućuje samo poveznicu do usluga ili robe pružatelja usluga.

MEDIA LAB ne odgovara za sadržaj objavljen na internetskim stranicama pružatelja usluga, koji su dostupni putem poveznica objavljenih na Kuponko.si, niti za eventualnu štetu koja bi mogla nastati korisnicima ili trećim osobama, jer su se oslanjali na objavljene sadržaje ili su postupali u skladu s objavljenim sadržajima.

MEDIA LAB ne daje nikakvo jamstvo ili garanciju da su sadržaji objavljeni na Kuponko.si potpuni, točni i ispravni i ne odgovara za eventualnu štetu koja bi mogla nastati korisnicima ili trećim osobama, jer su se oslanjali na objavljene sadržaje ili su postupali u skladu s objavljenim sadržajima.

MEDIA LAB ne odgovara za štetu koja bi zbog korištenja internetske stranice Kuponko.si mogla nastati na korisnikovom hardveru, softveru ili drugoj opremi. Korisnici su sami dužni osigurati odgovarajuću zaštitu (npr. antivirusnu zaštitu, itd.) opreme kojom pristupaju Kuponko.si.

MEDIA LAB može u bilo kojem trenutku ukinuti Kuponko.si ili trajno onemogućiti pristup istoj, bez obveze obavještavanja korisnika.

11. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

MEDIA LAB u skladu sa zakonskim normama ne priznaje nikakvog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

MEDIA LAB na svojoj internetskoj stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na elektroničkoj poveznici http://ec.europa.eu/odr.

Ova regulativa proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

12. Suglasnost korisnika

Korisnici Kuponko.si pristaju i potvrđuju da su upoznati da MEDIA LAB ne odgovara za kvalitetu usluga ili robe pružatelja usluga, čije kupone nudi na Kuponko.si i ne odgovara za eventualnu štetu koja bi mogla nastati korisnicima ili trećim osobama zbog korištenja tih usluga ili upotrebe te robe ili jer su se oslanjali na objavljene sadržaje ili su postupali u skladu s objavljenim sadržajima.

Zadnja objava općih uvjeta: siječanj 2024.